Frequently asked questions

Het gewenste item uitverkocht, komt deze nog terug?


Sorry love, je grijpt net mis. We doen ons uiterste best om alle items zo snel mogelijk aan te vullen. Uiteraard houden we je hiervan zo goed mogelijk op de hoogte. Volg ons via de social media kanalen om juist dit soort informatie niet te missen! Tevens kun je bij het product wat is uitverkocht je emailadres achterlaten zodat je een mail ontvangt als het item weer voorradig is.d a new question go to app settings and press "Manage Questions" button.




Kan ik na het plaatsen van een bestelling deze nog aanpassen of annuleren?


Helaas is het niet mogelijk je bestelling in ons systeem na het plaatsen te wijzigen. Wel kun je een mailtje sturen naar charlotte@studiochar.com met alle gegevens. Mocht de bestelling nog niet in behandeling zijn dan kunnen we kijken wat we kunnen betekenen. Helaas is er geen garantie dat een bestelling altijd kan worden aangepast.




Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?


Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen door te klikken op registreer / login rechtsboven van de pagina. Midden onder vind je het tabje wachtwoord vergeten? Vul je email-adres in & klik op verstuur. Er wordt een nieuw wachtwoord verstuurd naar het door jouw gebruikte mailadres.




Wat zijn de betaalmethoden bij Studio Char?


Je kunt gebruik maken van zowel Bancontant als handmatige overschrijving als betaling.




Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?


Indien het bedrag wel van je rekening is afgeschreven en de bevestiging is zeker weten niet ontvangen (check ook aub je spam folder in je mail!) stuur dan een mailtje naar charlotte@studiochar.com en wij kijken er naar.




Kun je een kortingscode gebruiken bij Studio Char?


Ja dat kan! Deze zijn meestal met acties en/of feestdagen en worden alleen verdeeld door Studio Char zelf.




Kan ik mijn dienst waarop ik een akkoord heb gegeven annuleren?


Je hebt bij Studio Char een van de onderstaande diensten aangevraagd: - ontwerp website zonder webshop - ontwerp website met webshop - logo ontwerp - huisstijlontwerp - persoonlijkillustratie - interieurstyling - interieurontwerp - social media support Je hebt een akkoord op een van deze diensten gegeven maar wilt deze nu annuleren? Spijtig dat je wilt annuleren maar dat kan. Hier wordt dan een annuleringskost voor aangerekend. Annuleringskosten per dienst: - ontwerp website zonder webshop 75 euro - ontwerp website met webshop 150 euro - logo ontwerp 50 euro - huisstijlontwerp 50 euro - persoonlijke illustratie 20 euro - interieurstyling 50 euro - interieurontwerp 100 euro - social media support 100 euro Om jouw bestelde dienst te annulering stuur je asap een mail naar charlotte@studiochar.com of bel je naar 0496/936323.